港口和交货

准备和运送订单

在 Veganie,Shirley 精心准备包裹。

关注环境和我们的碳足迹,我们不使用塑料包装您的产品。

我们提供由 100% 可回收包装制成的环保包装,这些包装由纸板、牛皮纸和小绳子制成。

我们承诺在您下单后的 24 到 48 小时内发货。

周五、周六和周日下的订单在周一和周二发货。

注意:在富裕的情况下,运输时间可能会略有中断并且比平时更长(销售期、黑色星期五和年终庆祝活动)。

法国和欧洲的交货条件

巴黎分娩期间的其他分娩方式

交货时间为 24 至 48 小时,具体取决于条件(致电 01 88 33 65 37)
购买量 0€-60€ 60€-150€ 150 欧元+
通过快递下注 12 欧元 6欧元 免费!

法国发货

在法国的交付是由 Colissimo 制造的。我们提供送货到您家或到中继点的服务。从您的订单发货开始,需要 2 到 3 个工作日的交货时间。

包裹将发送到您下订单时提供的地址。

交货时间为 2 至 3 天
购买量 0€-30€ €30-€60 60€-69€ €69+
法国大都会在家里 5.99 欧元 3.99 欧元 3.99 欧元 免费!
附近的法国大都会 4.99 欧元 2.99 欧元 免费! 免费!

注意 COVID-19: 从 60 欧元起,您可以选择带或不带签名的交货。如果您在没有签名的情况下选择,Véganie 对在运输过程中丢失包裹的情况不承担任何责任。

递送到中继点的包裹也投保了丢失和被盗的保险。

巴黎门店自提

我们还为您提供在线预订产品然后在巴黎商店取货的选项。此预订是免费的。

如果您选择这种送货方式,请携带您的身份证和订单编号。

可以在营业日和营业时间从以下地址取货:

VEGANIE – 55 Boulevard de Sébastopol – 75001 PARIS – Metro Etienne Marcel 或 Chatelet les Halles。电话:01 83 62 78 90

配送至比利时、卢森堡、德国、荷兰

通过 Colissimo 处理向这些国家/地区的配送。

注意 COVID-19: 如果包裹丢失,Véganie 不承担任何责任

交货时间从3天到5天
购买量 0€-60€ 60€-89€ 89€+
比利时、卢森堡、德国、荷兰,在家 €6.90 3.90 欧元 免费!
比利时、卢森堡、德国、荷兰、附近 5.90 欧元 2.90 欧元 免费!

发货至奥地利、西班牙、希腊、爱尔兰、葡萄牙、英国、意大利、丹麦、瑞典

向这些国家/地区的送货由 Colissimo 提供

注意 COVID-19: 如果包裹丢失,Véganie 不承担任何责任

交货时间从3天到5天
购买量 0€-60€ 60€-100€ €100+
奥地利、西班牙、希腊、爱尔兰葡萄牙、英国、意大利、丹麦、瑞典在家 9.99 欧元 6.99 欧元 免费!
奥地利、西班牙、希腊、爱尔兰葡萄牙、英国、意大利、丹麦、瑞典附近 7.99 欧元 5.99 欧元 免费!

在瑞士交货

交货时间从3天到5天
购买量 0€-60€ 60€-100€ €100+
瑞士主场 9.99 欧元 6.99 欧元 免费!
瑞士附近 7.99 欧元 5.99 欧元 免费!

注意:海关费用可能适用于欧盟以外的包裹。

产品或订单退货流程

1/ 应客户要求退货

自收到包裹起,您有 14 天时间将货物退回给我们。

只接受原包装且完好无损的新产品。

客户损坏、损坏或弄脏的产品不予退回。

注意:退货费用由客户承担。

要将产品退回给我们,请通过电子邮件 (contact@veganie.com) 向我们发送您的退货请求。指明主题“返回请求”。

说明您的订单号、您希望退货的产品以及退货原因。

退货应寄至以下地址:Veganie 55 Boulevard de Sébastopol – 75001 Paris。

所有与退货相关的风险均由客户承担。

我们建议您选择带有运单号的快递来为您的包裹投保。

我们将在仓库收到您的产品后 2 周内退款。

2/ 投诉后返回

Veganie 支持投诉退货。如果您的订单出现异常情况,请向我们发送一封关于客户服务的电子邮件,以便我们为您提供赔偿。

为了改进我们的服务,我们系统地要求您发送遇到问题的照片。