港口和交货
准备和运送订单
在 Veganie，Shirley 精心准备包裹。
关注环境和我们的碳足迹，我们不使用塑料包装您的产品。
我们提供由 100% 可回收包装制成的环保包装，这些包装由纸板、牛皮纸和小绳子制成。
我们承诺在您下单后的 24 到 48 小时内发货。
周五、周六和周日下的订单在周一和周二发货。
注意：在富裕的情况下，运输时间可能会略有中断并且比平时更长（销售期、黑色星期五和年终庆祝活动）。
法国和欧洲的交货条件
巴黎分娩期间的其他分娩方式
| 购买量 | 0€-60€ | 60€-150€ | 150 欧元+ |
|---|---|---|---|
| 通过快递下注 | 12 欧元 | 6欧元 | 免费！ |
法国发货
在法国的交付是由 Colissimo 制造的。我们提供送货到您家或到中继点的服务。从您的订单发货开始，需要 2 到 3 个工作日的交货时间。
包裹将发送到您下订单时提供的地址。
| 购买量 | 0€-30€ | €30-€60 | 60€-69€ | €69+ |
|---|---|---|---|---|
| 法国大都会在家里 | 5.99 欧元 | 3.99 欧元 | 3.99 欧元 | 免费！ |
| 附近的法国大都会 | 4.99 欧元 | 2.99 欧元 | 免费！ | 免费！ |
注意 COVID-19： 从 60 欧元起，您可以选择带或不带签名的交货。如果您在没有签名的情况下选择，Véganie 对在运输过程中丢失包裹的情况不承担任何责任。
递送到中继点的包裹也投保了丢失和被盗的保险。
巴黎门店自提
我们还为您提供在线预订产品然后在巴黎商店取货的选项。此预订是免费的。
如果您选择这种送货方式，请携带您的身份证和订单编号。
可以在营业日和营业时间从以下地址取货：
VEGANIE – 55 Boulevard de Sébastopol – 75001 PARIS – Metro Etienne Marcel 或 Chatelet les Halles。电话：01 83 62 78 90
配送至比利时、卢森堡、德国、荷兰
通过 Colissimo 处理向这些国家/地区的配送。
注意 COVID-19： 如果包裹丢失，Véganie 不承担任何责任
| 购买量 | 0€-60€ | 60€-89€ | 89€+ |
|---|---|---|---|
| 比利时、卢森堡、德国、荷兰，在家 | €6.90 | 3.90 欧元 | 免费！ |
| 比利时、卢森堡、德国、荷兰、附近 | 5.90 欧元 | 2.90 欧元 | 免费！ |
发货至奥地利、西班牙、希腊、爱尔兰、葡萄牙、英国、意大利、丹麦、瑞典
向这些国家/地区的送货由 Colissimo 提供
注意 COVID-19： 如果包裹丢失，Véganie 不承担任何责任
| 购买量 | 0€-60€ | 60€-100€ | €100+ |
|---|---|---|---|
| 奥地利、西班牙、希腊、爱尔兰葡萄牙、英国、意大利、丹麦、瑞典在家 | 9.99 欧元 | 6.99 欧元 | 免费！ |
| 奥地利、西班牙、希腊、爱尔兰葡萄牙、英国、意大利、丹麦、瑞典附近 | 7.99 欧元 | 5.99 欧元 | 免费！ |
在瑞士交货
| 购买量 | 0€-60€ | 60€-100€ | €100+ |
|---|---|---|---|
| 瑞士主场 | 9.99 欧元 | 6.99 欧元 | 免费！ |
| 瑞士附近 | 7.99 欧元 | 5.99 欧元 | 免费！ |
注意：海关费用可能适用于欧盟以外的包裹。
产品或订单退货流程
1/ 应客户要求退货
自收到包裹起，您有 14 天时间将货物退回给我们。
只接受原包装且完好无损的新产品。
客户损坏、损坏或弄脏的产品不予退回。
注意：退货费用由客户承担。
要将产品退回给我们，请通过电子邮件 (contact@veganie.com) 向我们发送您的退货请求。指明主题“返回请求”。
说明您的订单号、您希望退货的产品以及退货原因。
退货应寄至以下地址：Veganie 55 Boulevard de Sébastopol – 75001 Paris。
所有与退货相关的风险均由客户承担。
我们建议您选择带有运单号的快递来为您的包裹投保。
我们将在仓库收到您的产品后 2 周内退款。
2/ 投诉后返回
Veganie 支持投诉退货。如果您的订单出现异常情况，请向我们发送一封关于客户服务的电子邮件，以便我们为您提供赔偿。
为了改进我们的服务，我们系统地要求您发送遇到问题的照片。
。
